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民航服务礼仪对空乘人员职业素养的影响研究

简介:杨琦(重庆青年职业技术学院) 林娟(重庆海联职业技术学院) 礼仪是现代社会中人们必备的基本素质,也是社会交往中不可或缺的重要内容。空乘礼仪是空乘人员的现代礼仪和形体塑造的重要方式,对于提高民航业的服务水平具有重要作用。为了提高航空公司的服务质量,许多航空公司都将空乘礼仪作为员工素质培训的重要内容,并开展了形式空乘礼仪培训活动。 关键词:空乘礼仪 空乘人员素质
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