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风险管理在护理管理中的效果观察
简介：梁桂林 湖南省邵阳医学高等专科学校附属医院，湖南邵阳 422000 目的：探讨风险管理应用于护理管理中的效果。方法：将我院实施风险管理前后，2012 年1 月至2013 年12 月的护 理纠纷发例数进行收集，2012 年为未实施风险管理，视为对照组，2013 年实施风险管理，作为观察组，对患者满意率进行分析。 结果：对照组护理纠纷发生率显著高于观察组（P＜0.05）；对照组患者满意率为68.0%，显著低于观察组患者满意率为94.0%，（P ＜0.05）差异有统计学意义。结论：将风险管理应用于护理过程中，能降低护理纠纷发生率，从而提高护理后患者满意率，使得护 理人员对护理工作的危险有干预性与预见性。 关键词：风险管理 护理管理 患者满意率 护理纠纷
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