您的位置：首页 > PDCA循环法用于药房药事管理对医疗纠纷及管理质量的促进效果
PDCA循环法用于药房药事管理对医疗纠纷及管理质量的促进效果
简介：陈煜辉1 缪建辉2通讯作者 福建省医科大学附属宁德市医院 福建省宁德市 352100 【摘要】目的：探讨PDCA循环法用于药房药事管理对医疗纠纷及管理质量的促进效果。方法：选取400例患者为研究对象，将其随机分为两组，对照组200例，采用常规药事管理，观察组200例，采用PDCA管理法，对两组医疗纠纷发生情况、药学差错事件发生情况、患者对药学服务的满意情况及药房人员职业技能、职业素养评分、药房管理质量评分进行比较。结果：观察组医疗纠纷发生率及药学差错事件发生率分别为0.5%、1.5%，均明显低于对照组的3.5%、6.0%，组间差异存在统计学意义（p<0.05）；观察组患者对药学服务的满意度明显高于对照组，存在统计学意义（p<0.05）；观察组药房人员职业技能、职业素养评分、药房管理质量评分均明显高于对照组，组间差异有统计学意义（p<0.05）。结论：将PDCA循环法用于药房药事管理中能够降低医疗纠纷，提高管理质量，可推广使用。 关键词：PDCA循环法 药房药事管理 医疗纠纷 管理质量
文档信息
- 分享者：qkyxzj2021723@163.com
- 格式：doc 页数：未知
- 积分下载：0
- 该文档为在线分享文档
- 如要投诉违规内容，请拨打023-63111052
-
该分享者还上传了：
