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人文关怀模式病房创建对患者满意度及医患关系的影响
简介：曾令丹 张艳 李春妹 华中科技大学同济医学院附属协和医院神经内科，湖北武汉 430022 主要内容：目的 探讨人文关怀模式病房的建立对患者满意度及医患关系的影响。 方法 将在我院神经内科住院的462,患者随机分为对照组(N＝262)和治疗组(n＝200),对照组仅给予常规护理，观察组在常规护理基础上给予人文关怀护理，并采用住院患者满意度量表及自编医患关系评价问卷对两组患者进行问卷调查。 结果 观察组患者的就医满意度和对医患关系积极评价的比例明显高于对照组(P < 0.05)，观察组对护士的满意度为97.7％，对照组对护士的满意度为93.0％；观察组认为医患关系和谐的比例为88.9％，对照组为70.5％，两组差异有统计学意义。 结论 人文关怀能提高住院患者的就医满意度，对构建和谐医患关系有积极作用。 关键词：人文关怀 满意度 医患关系
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