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人性化管理在护士排班中的应用方法及效果评价

简介：邹瑜 郑鹏【通讯作者】 乔鑫 张盈 沈蕾蕾 淮安市第一人民医院 江苏  223300 摘要 目的：探讨人性化排班在护理排班中的应用及效果评价。方法：对2014年1月～2015年12月我院21名ICU科护士进行排班，每种排班方法为期一年。对照组：对2014年1月～12月的21名ICU护士实施传统排班。观察组：对20151～12月的21名ICU护士实施人性化排班（即：APN排班法）。比较两种排班方法中护士长工作效率，护士对排班的满意度，患者对护士工作质量的满意度及护士工作不良事件发生率。结果：人性化排班中护士对排班满意度增加，观察组护士满意度是96.00%，而对照组只有74.00%，因人性化排班护士工作质量提高，降低了护理人员间的矛盾，所以观察组患者对护士工作的满意度（96.00%）较对照组（69.00%）有所提高。因有固定时间及方法排班，观察组护士长的工作效率（97.00%）较对照组（80.00%）有所提高。两组间比较P＜0.05差异显著。结论：在ICU科室实施人性化排班，可改善由于护理人员和病床比例失调及结构不合理对护理工作质量造成的影响,提高工作效率，减少不良事件发生，值得在临床推广应用。 关键词：关键词 人性化管理 护士排班

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