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护理人员礼仪素质对临床护理质量的观察
简介：雒珍榕 绵阳市中心医院，四川绵阳 621000 【摘要】目的：观察护理人员礼仪素质对临床护理质量的影响。方法：选取2011 年8 月-2014 年8 月我院收治的180 例患者随机分为对照组（n＝90）和观察组（n＝90），对照组接受常规护士护理，观察组接受经过专业护理礼仪素质培养的护士护理，对比两组患者合作率和护理满意度。结果：观察组患者合作率98.9%及护理满意度96.7%均显著高于对照组80%、84.4%，两组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。 关键词：礼仪素质 护理人员 护理质量
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