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持续护理质量改进在老干部病房优质护理服务中的应用
简介：杨智慧 张立梅（通讯作者） 钱晓伟 联勤保障部队第九八三医院 300400 摘要：目的：探析在老干部病房优质护理服务持续护理质量改进的临床应用效果。方法：研究期间选择在我院老干部病房接受治疗的患者共计160例作为主要分析对象，研究开始于2019年9月，结束于2020年9月。为了分析优质护理服务中持续护理质量改进的效果，本研究采用对比的方法，故将所有的患者分为两组，分别命名为对照组和观察组，依据随机数字表法每组分得80例患者，两组使用不同护理方式，分别是对照组患者接受常规护理，观察组患者接受优质护理并实施持续护理质量改进，使用不同方法后向患者发放优质护理满意度调查问卷，统计患者的满意度情况，将统计后的数据进行比较。结果：观察组患者中对护理操作技能、责任制模式、服务态度、健康教育、心理护理实践等方面的满意率分别为（97.5%）、（98.75%）、（100.0%）、（96.25%）、（95.0%）相对于对照组（90.0%）、（87.5%）、（93.75%）、（91.25%）、（70.0%）较高，存在明显的差异，有统计学意义（P＜0.05）。结论：在老干部病房优质护理服务中，采用持续护理质量改进模式，能够有效地提高 关键词：老干部病房 优质护理服务 持续护理质量改进 应用效果
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