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门诊管理在医院管理中的地位和作用

简介：成 果(四川省宜宾市第二人民医院 宜宾 644000)摘要:目的:通过对比分析来研究和探讨门诊管理在医院管理系统中的重要性.方法:我院管理部门在2011年1月至2012年9月期间,门诊管理采用的是常规性管理模式,而从2012年9月至2013年9月期间在常规性门诊管理模式的基础上采用新的管理措施和系统,并将这两个时间段的管理模式设定为对照组和研究组,每组随机抽取患者1000例进行回顾性调查,对比和分析采用门诊管理新举措的效果和患者对管理模式的满意度,阐述门诊管理的地位和功能.结果:采用新型门诊管理模式后,研究组中满意度达到了95%,对照组中的满意度仅为64%,因此两组数据存在明显差异(P<0.05).结论:医院管理工作中门诊管理的质量占据重要地位,患者对门诊管理新模式的满意度较高,值得在医院管理工作中推广. 关键词：关键词:门诊管理 医院管理 对照分析 地位作用

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