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个案追踪法在急诊科护理管理中的应用以及效果分析
简介：1、胡晓春 温州医科大学附属第三医院 急诊科，2、钱松泉 温州医科大学附属第三医院 急诊科，3、林少琴 温州医科大学附属第三医院 急诊科，4、黄祥祥 温州医科大学附属第三医院 骨科，邮编：325200，通讯作者：胡晓春 温州医科大学附属第三医院 急诊科，摘要 目的：探讨个案追踪法在急诊科护理管理中的作用。方法：采用个案追踪法，成立追踪小组。“跟踪”患者在就诊期间的诊疗经历，评价急诊科所提供的护理、治疗、和服务的就医全过程，通过评价各个环节服务质量及安全性标准落实情况，制定并实施改进方案。结果: 通过整改大大降低了急诊的护理风险，使护理质量及患者满意度显著提高，P值小于0.05，差异具有统计学意义。结论：个案追踪法是提升护理质量，保障护理安全，促进护患和谐的良好举措。 关键词：关键词：个案追踪 护理管理 质量安全
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