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人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用对改善医患关系的价值

简介：人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用对改善医患关系的价值 周雪梅  黎明 吴月   四川省骨科医院 四川 成都  610041 摘要：目的：探讨人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用效果及对改善医患关系的价值。方法：样本区间：2019年7月-2020年7月，研究主体：100例门诊就诊病例样本，以随机单双号法将纳入样本分组，单号50例入对比组（常规护理服务），双号50例入研究组（人性化护理服务），对比分析护理服务效果差异性。结果：研究组各项护理质量评价指标得分均比对比组更高，差异显著，P＜0.05；研究组不良事件发生率4.00%（2/50）低于对比组16.00%（8/50），差异显著，P＜0.05；研究组护理满意度96.00%（48/50）高于对比组82.00%（41/50），差异显著，P＜0.05。结论：在门诊护理管理工作中的应用人性化护理服务，可最大程度提升护理质量、护理满意度，降低不良事件发生率，在改善医患关系方面具有积极作用与价值。 关键词：门诊；护理管理；人性化护理服务；效果；价值 关键词：《湖南中医药大学学报》2020年S1期

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