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品管圈活动提高住院患者对责任护士知晓率的效果

简介：秦书霞 张慧萍 薛阳 中国人民解放军二五四医院空勤科  摘要：目的 探讨品管圈活动对提高住院患者对责任护士知晓率的效果。方法 2016 年 10 月至 2017 年 3 月成立品管圈小组，通过品管圈活动对住院患者对责任 护士知晓情况进行现场随机访谈搜集统计数据，查找未知晓责任护士的主要因素，并进行要因分析。根据分析原因，采取优化流程等手段大大提升住院患者对责 任护士的知晓率，提高住院患者满意度。结果 住院患者对责任护士的知晓率由活动前 67% 提高至活动后 89%。（差异均有统计学意义均 P ＜ 0.05）。结论 通过 品管圈活动提高了住院患者责任护士知晓率，改善了住院患者的满意度。 关键词：《湖南中医药大学学报》 2018 38（S2）品管圈 住院患者 责任护士

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