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护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用研宄

简介：李晓莉 四川省阿坝卅马尔康市人民医院护理部 四川 624000 摘要：目的：探索分析护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用。方法：随机的选取我院 2014 年 10 月至 2015 年 12 月之间在我院的护士 102 例，随机地分为观察组和对照组两组，平均每组为 51 例。对照组采取传统功能管理方法，观察组采取护理层级管理方法。将两组的健康知识普及率，护理操作率，护理文书书写率，患者满意率等方面进行比较分析。结果：观察组的护士的健康知识普及率为 92.14％，护理操作率为 91.56％，护理文书书写率为 95.32％；对照组的护士的健康知识普及率为 87.13％，护理操作率为 84.98％，护理文书书写率为 86.07％。观察组的临床护理质量显然高于对照组。对照组的总满意度为 56.86％，观察组的总满意度为 84.31％，观察组的总满意度明显高于对照组。(P< 关键词：（湖南中医药大学学报）2018 38（S2） 护理层级管理 护理服务质量 作用

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