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优质护理服务在心内科病区的运用
简介：2014年 第03期下 | 董玉香 河南省安阳地区医院心内一科，河南 安阳 455000 | 探讨开展优质护理服务示范病房过程中，护士学习相关文件，落实优质护理服务活动方案，在提高认识、优化流程、落实各项护理核心制度，提高了护士优质服务理念，提升了个人价值感，夯实基础护理，增进了护患和谐，很大提高了心内科患者的满意度。 关键词：优质护理服务 护理质量
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