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护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果
简介：毛欣梅 王雪琛 西部战区总医院 四川 成都 610083 【摘要】目的：探讨健康体检中心在开展护理服务时应用护理质量管理的价值。方法：研究以2020.06-2020.12来院体检的200例健康体检者为调查对象，以管理方法不同均分为两组。常规组予以常规管理，实验组予以护理质量管理，分析两组干预效果。结果：实验组护理服务总满意度比常规组高，分别为98.0%、87.0%，x2＝8.7207；实验组服务态度、指导能力、操作水平、沟通能力评分为（22.04±2.12）分、（21.72±2.41）分、（21.28±2.15）分、（22.87±1.68）分，显著高于常规组（17.25±3.88）分、（18.50±3.71）分、（17.04±2.78）分、（19.11±2.04）分，T＝10.8336、7.2784、12.0647、14.2277（P＜0.05）。结论：在体检中心实施护理服务时，应用护理质量管理模式，不仅能够提高医护人员的服务效率，同时还能够提高受检者满意度。 【关键词】体检中心；护理质量；满意度；体检者 关键词：《湖南中医药大学学报》2021年医学临床专集
文档信息
- 关键词：《湖南中医药大学学报》2021年医学临床专集
- 分享者：湖南中医药大学学报
- 上传时间：2021-12-31
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