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PDCA在减少门诊药房调配内差错管理中的效果观察
简介：方俊海 广西壮族自治区民族医院 / 广西医科大学附属民族医院药剂科 摘要:目的探析门诊药房调配内差错管理中应用 PDCA 的效果。方法选取 2017 年 9 月我院门诊药房实施 PDCA 管理模式前的资料为常规组，2017 年 10 月实 施 PDCA 管理模式后的资料为 PDCA 组。观察两组的药房调配内的差错、患者的护理满意度及药房管理的质量。结果 PDCA 管理模式下药房调配内差错率为 0.75%， 显著低于常规管理模式下的 1.67%(p < 0.05)，患者满意度和药房管理质量的评分均显著高于常规管理模式下的评分(p < 0.05)。结论 PDCA 不仅可减少门诊 药房的调配内差错，还可以提高患者满意度及药房管理质量，具有较高的应用价值。 关键词：《湖南中医药大学学报》（2017/专集：国际数字医学会数字中医药分会数字中医药学术交流会论文集） PDCA 门诊药房调配 差错管理
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