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门诊多元化预约挂号服务系统的应用价值体会

简介：布海力且木·艾西丁 （新疆医科大学第一附属医院 妇科门诊 新疆 乌鲁木齐 ８３００１１） 〔摘要〕目的：研究门诊多元化预约挂号服务系统的应用价值。方法：选取２０１９年３月１８日至２０１９年３月３１日来我院妇科门诊预约挂号的患者 或家属 １０００例，从中随机抽取 ５００例设为对照组，余下 ５００例设为观察组。观察组使用门诊多元化预约挂号服务系统进行挂号，对照组则依旧使用传 统的窗口排队挂号方式。结果：两组对比，观察组的就诊率明显比对照组高（Ｐ＜００５）；观察组的就诊服务满意程度明显比对照组高（Ｐ＜００５）；观察 组的就诊不良事件发生率明显比对照组低（Ｐ＜００５）。结论：门诊多元化预约挂号服务系统的效果显著，可明显提高患者的就诊率，避免医疗资源的 浪费，提高患者对就诊服务的满意程度，减少患者间及医患间不良事件的发生率，值得临床推广。 关键词：〔《中国组织化学与细胞化学杂志》2019年8月 28卷 临床医学专集〕门诊 多元化预约挂号服务系统 应用价值

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