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儿科门诊家化式服务模式对雾化治疗患儿及家长就医体验的影响

简介：罗建英 夏引芳 马晓红 上海市奉贤区中心医院  摘要：目的：探讨儿科门诊家化式服务模式对提高儿科优质服务，对门诊雾化治疗患儿及家长就医体验获得感的影响。方法：选择2017年9月1 日 2019 年1月31日在我院儿科门诊行雾化治疗患儿及家长1000例，其中2017年9月1日至2018年4月30日500例作为对照组，2018年5月1日至2019年1月 31日500例作为观察组。对照组作为家化式服务模式落实前基线，观察组组作为家化式模式落实后调查。分别调查两组对家长的满意度和焦虑度、患儿雾化 吸入治疗依从性、护士考核分。结果：观察组家长满意度明显优于对照组，观察组家长焦虑水平明显低于对照组，患儿雾化吸入治疗依从性好观察组明显高 于对照组，护士考核分观察组明显高于对照组。结论：儿科门诊家化式服务模式可以明显提高患儿和家长就医体验获得感。提升儿科优质服务内涵。 关键词：《湖南中医药大学学报》 2019 医学临床专集 家化式 雾化治疗 优质服务 就医体验

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