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护患沟通技巧在门诊输液室的应用与体会

简介：文敏 云梦县人民医院 湖北 孝感   432500 【摘要】目的:探究在门诊输液室的护理中应用护患沟通技巧的效果。方法：选取我门诊在2014年10月至2015年10月期间收治的门诊输液患儿156例，采用抽签的方式将其分为对照组和实验组，每78例为1组，对照组采用常规护理方式，实验组在此基础上给予护患沟通技巧，将两组患儿的护理效果进行对比分析。结果：与对照组相比，护患沟通技巧掌握情况、健康知识掌握程度，护患纠纷发生率及护理满意度明显较优，各项对比均P<0.05，存在统计学意义。结论：在门诊输液室护理中应用护患沟通技巧效果明显，对护理质量的提升具有重要的作用，也是降低护患纠纷的关键，值得应用推广。 关键词：【关键词】护患沟通技巧 门诊输液室 应用价值

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