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细节管理在中药房管理中的应用价值
简介：陈小佳 江苏省肿瘤医院 江苏 210009 【摘要】目的研究细节管理在中药房管理中的应用价值。方法 2013年1月某医院中药房进行了细节管理，将其作为分界点，把2012年1月~2012年12月时间段作为常规阶段，选取在常规阶段中发放的1200件药品作为常规组，2013年1月~2013年12月时间段作为细节管理阶段，选取在细节管理阶段中发放的1200件药品作为细节管理组。结果细节管理组的中药平均调剂时间为明显短于常规组的中药平均调剂时间，细节管理组调配正确率及审核正确率明显高于常规组调配正确率及审核正确率，细节管理组的退药率为083%（10/1200）明显低于常规组的退药率375%（45/1200），细节管理组患者对中药房的总满意度为9967%（1196/1200），明显高于常规组患者对中药房的总满意度8283%（994/1200），差异均存在统计学意义（即P<005）。结论对中药房实施细节管理，能明显减少中药平均调配时间，提高调配正确率及审核正确率，降低退药率。 关键词：细节管理 中药房管理 应用价值
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