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护患沟通在门诊口腔牙体牙髓科护理工作中的应用价值研究

简介：高玉霞 陈 红　陆军军医大学第二附属医院新桥医院  摘要：目的：探讨护患沟通在牙体牙髓科门诊护理工作中的应用价值。方法：选取 2016 年 7 月到 2017 年 6 月牙体牙髓科门诊就诊患者共 120 例，随机抽签分 为对照组和观察组各 60 例，对照组给予常规护理，观察组在此基础上实施护患沟通，比较护理投诉及纠纷事件发生率，统计患者护理满意度。 结果：观察组患者 护理投诉和纠纷事件发生率显著低于对照组（P＜0.05），观察组患者护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）。 结论：在牙体牙髓科门诊护理工作中应用护患沟通， 能显著降低不良事件和纠纷，还能有效提升患者满意度，具有积极的推广价值。 关键词：《湖南中医药大学学报》 2018 38（S2）护患沟通 门诊口腔 牙体牙髓科 应用价值

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