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PDCA循环法在医院质量管理中的有效性研究

简介：张洁 上海交通大学医学院附属新华医院  医务部，200092 摘要：随着医患矛盾的恶化和医药卫生体制改革的不断深入，医院质量管理亟待提高，PDCA循环法作为科学的质量管理工作程序与方法在医院质量管理中应用，有其独特的优势。本文从全面质量管理的发展过程、PDCA循环的特点、ISO9000族质量管理体系认证、PDCA循环对医院质量管理的作用角度剖析其有效性。针对存在的领导不重视与管理人才缺乏等问题，需要领导不断提高对PDCA循环法的重视，抓好卫生事业管理专业人才队伍建设、必须改进适合于PDCA循环法运作的组织结构，不断提高管理协作能力、努力使医院信息管理系统成为PDCA循环法应用的承载平台。 关键词：PDCA循环 医院质量 管理 有效性

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