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浅谈优质护理服务在普外科护理工作中的应用价值
简介：王立娜 李 娟 * 中国人民解放军总医院 摘要：目的：研究优质护理服务在医院普外科护理中的作用。方法：挑选 2016.7——2017.9 在我院的普外科进行治疗的 148 位患者作为研究的对象，并将其随机分成普通护理组和优质的护理组，每组患者的人数为 74 位。将他们各自进行普通的护理和优秀的护理，将对服务的满意度、与医生发生医患纠纷的概率以及对护理人员的配合程度几个方面的结果做对比分析。结果：普通护理组在对服务的满意度和对护理人员的配合程度上明显低于优质护理组，而在医患纠纷上，普通服务组则高于优质护理组。差异显著，具有统计学意义。结论：在普外科的护理上进行优质的护理服务，可以减少医患纠纷的频率、增强患者的满意度并且加强他们治疗的配合性。 关键词：《湖南中医药大学学报》（2017/专集：国际数字医学会数字中医药分会数字中医药学术交流会论文集）；优质护理；普外科；应用价值
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