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患者满意度调查在医院管理中的应用分析
简介：安莉 四川省医学科学院.四川省人民医院 610072 【摘要】目的通过调查分析患者的满意度，明确患者对医院服务质量和医德医风的意见，同时为医院的作风建设，等级评定提供重要参数。方法利用卫生部制定的患者满意度调查表，科学地对患者及家属进行客观公正的调查，征求患者及家属的意见和建议，用于指导我院改善管理，提高服务质量。结果自2013年7月我院实施患者满意度调查措施后，患者对我院的满意率显著提高。结论患者满意度调查能够改善医患关系，提高患者对医院的满意度，有利于医院针对性提高自身服务，为其自身的管理和发展提供可靠的依据。 关键词：患者满意度 医院管理 应用分析
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- 关键词：患者满意度 医院管理 应用分析
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