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护患沟通艺术在小儿门诊护理中的应用效果分析

简介：汪贤玲 郁雯佳 上海中医药大学附属曙光医院儿科 上海 201203 【摘要】目的：分析护患沟通艺术在小儿门诊护理中的效果，以确定其应用价值。方法：选取本院就诊的100例门诊患儿，采集时间为2015年2月至2016年3月，分为两组，其中试验组和对照组各50例。试验组实施护患沟通艺术，对照组为常规方法沟通，比较两组护理后的依从性评分和满意度评分等指标。结果：试验组门诊患儿的的依从性评分（80.25±1.27)分高于对照组患者依从性评分（70.21±2.01)分（P<0.05）；试验组患儿家属的满意度90.0%高于对照组门诊家属满意度80.0%（P<0.05）；试验组患儿家属护患纠纷发生率低于对照组（P<0.05）。结论：通过在小儿门诊护理中实施护患沟通艺术后，效果明显，能提高患儿依从性，提高患儿家属满意度，预防护患纠纷情况发生。 关键词：《湖南中医药大学学报》2018年38（s2） 【关键词】护患沟通艺术 小儿门诊 护理

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