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人性化护理服务模式对提高眼科患者满意度和护理质量的作用分析
简介：李燕¹ 李梦亚² 王颍³ (河南省漯河医学高等专科学校第二附属医院)【摘要】 目的：探究人性化护理服务模式对提高眼科患者满意度和护理质量的作用。方法：选取我院收治的眼科患者78例随机分为两组，对照组采用常规护理，观察组在对照组的基础上采用人性化护理，考察两组患者的护理满意度、护理质量和心理状态。结果：观察组患者的护理满意度（94.87%）显著高于对照组的护理满意度（74.36%），观察组在服务态度、护理技巧、健康宣教、接待质量等方面评分均显著优于对照组，观察组患者的焦虑、抑郁等不良心理状态评分显著低于对照组（P<0.05），存在统计学差异。结论：人性化护理服务模式对提高眼科患者满意度和护理质量有重要作用。 关键词：【关键词】人性化护理服务模式 提高眼科患者满意度 护理质量
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- 关键词：【关键词】人性化护理服务模式 提高眼科患者满意度 护理质量
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- 上传时间：2019-01-08
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