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短信自动提醒服务对提高慢性牙髓炎复诊率的效果观察
简介：肖炜 彭乙莲 吴小红 郑莹莹 陈锦苏 广州医科大学附属口腔医院·广州口腔病研究所·口腔医学重点实验室·广州 510140 【摘要】目的：探讨移动通讯技术在慢性牙髓炎复诊方面的应用，拓展复诊的服务手段，从而提高患者的治疗依从性及满意度。方法：选取2017年9月-2018年2月慢性牙髓炎行根管治疗的患者520例，按就诊时间分为两组，2017年9月-11月260例为对照组采用传统口头告知再次诊疗时间，并发放复诊预约单的方法。2017年12月-2018年2月260例为试验组在前者基础上通过诊间预约信息化平台，在复诊前一日通过短信平台发送就诊提醒短信。结果：短信服务后患者复诊率提高明显高于短信服务前（P＜0.05），患者对护理服务满意也明显高于短信服务前（P＜0.05）。结论：医院信息系统短信服务在门诊患者复诊中的应用，可提高患者初诊后复诊率，提升患者对医院的整体满意度，同时也节省护理人力。 关键词：短信 自动提醒服务 慢性牙髓炎 复诊
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