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人性化管理在NICU优质护理服务中的运用

简介：作者：李会敏，戎惠娟，王慧艳，刘晓静，牛永凤，安文静（石家庄市第四医院，河北石家庄，050011）。    目的  探讨人性化管理在新生儿科优质护理服务中的运用。方法  将我科随机住院早产儿240例随机分为观察组和对照组。观察组通过调查分析患儿家长的心理需求，针对性的采取人性化管理措施。对照组则在没有调查家长心理需求的情况下，进行普通护理宣教及措施。采用X2检验进行数据分析。结果 观察组满意度、治疗依从性明显高于对照组（P<0.05),有统计学意义，实施人性化管理措施明显能提高医患双方沟通的有效性，提升医护服务意识，从而间接提高患儿生命质量，最终使医患双方均受益。 关键词：人性化 优质护理 患者满意度 治疗依从性

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