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护理专案活动在提高门诊挂号预约率中的作用

简介：肖平 河北省沧州市人民医院颐和院区门急诊，河北 沧州 061000 【摘要】目的：探讨护理专案在提高门诊挂号预约率中的应用价值。方法：2017.1至2017.6在门诊开展提高门诊挂号预约率的护理专案，探讨影响门诊挂号预约率的原因，并提出改进措施，观察护理专案开展的效果。结果：门诊挂号预约率由1月份的3.71%提高至6月份的15.13%，改善了门诊秩序，提高了患者的满意度。结论：护理专案在提高门诊挂号预约率中起到重要作用。 关键词：《湖南中医药大学学报》2018年 38（S2）【关键词】护理专案 门诊挂号 预约率

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