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PDCA管理模式有效提高放射诊断科护理管理质量

简介：车晓荣 中国人民解放军总医院放射诊断科  北京 海淀 100853 【摘要】目的：探讨PDCA管理模式可有效提高放射诊断科护理管理质量。方法：选择在2018年6月-2019年6月期间，对放射诊断科护理人员实施PDCA管理，随机选取在此期间的检查患者100名为实验组，100名为对照组，观察两组患者检查候诊时间、造影剂渗漏、碘过敏、误检、错检、漏检、投诉及争执等不良事件发生率、护理服务满意度。结果：实验组患者检查等候时间比对照组缩短7分钟，对护理服务满意度较对照组提高23%，同时，实验组在造影剂渗漏、碘过敏、误错检、漏检等不良事件的发生率方面与对照组相比较，也有明显降低，两组患者相比较具有明显统计学差异（P<0.05）。结论：PDCA循环管理模式作为一种科学的管理模式，不仅有利于护理质量持续改进，使护理工作质量呈螺旋阶梯式上升，而且能够有效降低护理不良事件发生率，提高患者对护理的满意度，有效提高放射诊断科护理管理质量，提升医院口碑，因此，PDCA管理模式在临床护理质量管理方面具有重要推广意义。  关键词：PDCA管理模式，有效提高，护理管理质量 关键词：《湖南中医药大学学报》2020年S1期

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