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细节管理多种预约挂号方式并行实施中的应用探析

简介：宋凯,黄泽平  海军总医院门诊部, 北京 100048  作者简介：宋凯，女，39岁，本科，主管护师，研究方向：门诊内外科护理学。  基金项目:2014年海军总医院创新培育基金课题《研发海军总医院手机预约挂号系统》  摘  要：为解决看病难、挂号难的问题，减少供需矛盾，我院开展了多种形式预约挂号。有现场自助挂号机预约，北京市统一平台电话及网络预约，手机APP客户端预约，诊间预约等多种预约方式。改善了医院的就诊秩序，科学合理的安排患者就诊，满足了不同患者的就诊需求。 关键词：预约挂号 细节 多种方式 实施 探析

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