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集束化管理策略在传染病医院门诊抽血室的应用

简介：张利，张芳芳，孟玉华，宋云，肖海波，王敏 （解放军第 ３０２医院门诊部 北京 １０００３９） 〔摘要〕目的：探讨集束化管理对门诊抽血室工作效率的影响。方法：通过集束化管理抽血流程，采取提高采血技术、信息化平台、增加服务引导 窗口、抽血窗口分工、护士资历搭配，弹性排班引用静脉定位仪、传送带递送标本等一系列措施缩短等候时间，减少差错，加强技术水平的锻炼，规范护 士工作流程，提高患者满意度。对照 ２０１２年度未优化前，及 ２０１６年度优化后工作效率。结果：集束化管理能够有效提高抽血效率，患者满意度得到 提升。 关键词：〔《中国组织化学与细胞化学杂志》2019年8月 28卷 临床医学专集〕集束化管理 策略 传染病 抽血室

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