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创新门诊健康教育模式的作用探讨

简介：龙燕，刘朝辉，魏泉癑 （陆军军医大学第三附属医院大坪医院　重庆　４０ ０ ０４２） 〔摘要〕目的：探讨创新门诊健康教育模式活动的应用效果。方法：成立门诊健康教育管理小组，选定“提高门诊患者健康教育质量”为活动主题， 对活动前健康教育存在问题进行分析，拟定实施对策，将活动前患者设为对照组，活动后患者设为实验组，对实施后的结果进行比较。结果：调查统计 方法与对照组（活动前）相同，调查回收率为９９％。两组患者健康教育效果比较，实验组（活动后）患者满意度均比对照组提高１０％以上，预约挂号知 晓率提高１ ０％以上，就诊流程知晓率提高２０％以上，医疗政策知晓率提高１２％以上，均达到预期目标，门诊患者健康教育质量明显提高，达到预期效 果。（Ｐ＜００５）结论：创新门诊健康教育模式提高了门诊健康教育质量，有效提升了患者满意度，还增加了医务人员的信任感，促进科学就医引导，减 少医患纠纷和投诉的发生，最终提升医院的经济效益和社会信誉。 关键词：〔关键词〕创新 健康教育 门诊患者

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