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标准沟通模式实施于急诊科护患沟通中的效果探析

简介：胡卫绵 目的：探讨标准沟通模式实施于急诊科护患沟通中的效果。方法：选取2017年3月至2018年3月这一阶段我院收治的100例急诊科患者作为研究对象，分为对照组和研究组，两组均为50例，对照组采用常规的护患沟通模式，研究组实施标准沟通模式，对比两组患者因沟通不良导致的不良事件发生率、护患纠纷率、护理满意度及焦虑、抑郁评分。结果：研究组的焦虑评分为（46.29±2.68）分，抑郁评分为（43.54±3.37）分，护患纠纷率为4%，因沟通不良导致的不良事件发生率为4%，均显著低于对照组，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）；护理总满意度为96.00%，显著高于对照组，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：标准沟通模式实施于急诊科护患沟通中效果显著，可以有效降低患者焦虑、抑郁等不良情绪，减少护患纠纷及因沟通不良导致的不良事件，且患者满意度高。 关键词：标准沟通模式 急诊科 护患沟通 不良事件发生率 护理满意度

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