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探析怎样做好门诊分诊工作

简介：侯小兰 张玉华 牛思雨 方 冰 叶 蕾 高 敏 范志丽   陆军总医院二六三临床部 摘要：门诊是医院的门面，是重要的服务窗口。而分诊则是医院重要的职能部门，分诊服务工作的优劣直接影响着医院的整体形象，患者在进入医院后首先接触的是门诊分诊护士，分诊护士的综合素质对于医院的形象和发展有间接的影响，对患者的就诊和医院的声誉有着重要的意义。因此，对于分诊护士的服务提出了新的要求，不仅要求分诊护士要具备较强的专业能力和专业技能，良好的抗压能力以及端庄整洁的仪容仪表，还要有较强的判断能力和洞察力以及较强的沟通能力，对于常见疾病有良好的处理能力，才能更好的配合医师的诊治工作，为患者提供更优质的服务。当前主要探析怎样做好门诊分诊工作，本文提出了几点建议，具体如下： 关键词：《湖南中医药大学学报》 2018 38（S2） 门诊 分诊

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