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重庆三峡中心医院百安门急诊部 重庆 404000
【摘要】目的：研究急诊护理管理中运用全面流程管理的价值。方法：2018 年 1 月-6 月本院急诊护理管理工作中未应用全面流程管理法时接诊的病患 75 例为对照组，同时以 2018年 7 月-12 月本院急诊护理管理工作中应用全面流程管理法时接诊的病患 75 例为试验组。分析两组医疗纠纷的发生情况，并对两组的急诊护理评分和患者满意度等指标作出比较。结果：试验组的医疗纠纷发生率为 1.33%，比对照组的 9.33%低，组间比较差异显著（P＜0.05）。试验组的病区管理评分为（89.41±6.18）分、急症处理评分为（87.62±4.51）分、护理文书书写评分为（95.11±4.36）分、接诊流程评分为（92.68±4.53）分，优于对照组的（73.74±7.19）分、（71.05±6.17）分、（83.28±6.29）分、（62.47±9.24）分，组间比较 关键词：全面流程管理 急诊 患者满意度 护理管理
急诊护理管理中全面流程管理实施与效果分析
简介：喻洪芝 彭妤婕※重庆三峡中心医院百安门急诊部 重庆 404000
【摘要】目的：研究急诊护理管理中运用全面流程管理的价值。方法：2018 年 1 月-6 月本院急诊护理管理工作中未应用全面流程管理法时接诊的病患 75 例为对照组，同时以 2018年 7 月-12 月本院急诊护理管理工作中应用全面流程管理法时接诊的病患 75 例为试验组。分析两组医疗纠纷的发生情况，并对两组的急诊护理评分和患者满意度等指标作出比较。结果：试验组的医疗纠纷发生率为 1.33%，比对照组的 9.33%低，组间比较差异显著（P＜0.05）。试验组的病区管理评分为（89.41±6.18）分、急症处理评分为（87.62±4.51）分、护理文书书写评分为（95.11±4.36）分、接诊流程评分为（92.68±4.53）分，优于对照组的（73.74±7.19）分、（71.05±6.17）分、（83.28±6.29）分、（62.47±9.24）分，组间比较 关键词：全面流程管理 急诊 患者满意度 护理管理
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