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应用互联网平台对妇产科住出院患者满意度的调查分析
简介：黄 诺 汪京萍 陈 菲 贾骁洋 丁炎明* 北京大学第一医院 摘要：目的 探索两种互联网信息化工具的使用对住院患者及出院患者满意度的差异；方法在2016年12月-2017年1月，应用网络平台“问卷星”和“317护”APP平台对北京大学第一医院妇产科的住院患者和出院患者发放同一版本满意度调查问卷，分别收回住院患者满意度份 1780 份，出院患者满意度份 1100 份，对 19 项满意度指标和信效度进行分析，并从 19 项满意度指标进行分类：规范技术、态度、环境三方面进行对比。结果 住院患者满意度（94.62±2.10）% 高于出院患者满意度（89.65±8.17）%；规范技术、态度、环境这三方面，住院患者满意度也是高于出院患者满意度，出院患者满意度问卷信效度（0.980）高于住院患者满意度问卷信效度（0.976）；结论 患者在北京大学第一医院妇产科就医满意度 关键词：《湖南中医药大学学报》 2018 38（S2） 互联网平台 妇产科
文档信息
- 关键词：《湖南中医药大学学报》 2018 38（S2） 互联网平台 妇产科
- 分享者：湖南中医药大学学报
- 上传时间：2018-11-12
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