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门诊护理管理工作中人性化护理服务模式的应用价值研究

简介：何利洪  曹菊华  侯凯文*   西部战区总医院  四川   成都  610000 【摘要】目的：评价门诊护理质量管理中实施人性化护理策略的效果及护理满意度。方法：选取2018年6月-2019年12月收治的80例患者为研究对象，按照我院实施人性化护理策略时间节点，将80例患者分为实验组和对照组，各40例，观察两组患者门诊护理质量评分、护患纠纷发生率和就诊满意度。结果：两组患者门诊护理质量评分对比有统计学意义（P＜0.05），实验组在基础护理、专科护理、急救护理和病房管理等四方面对比中均好于对照组，且两组患者护患纠纷发生率对比有差异（P＜0.05）。结论：本研究证实，在门诊护理质量管理工作开展中，实施人性化护理策略能够满足患者护理质量，对患者护理满意度提升有一定帮助，可以降低护患纠纷率，可以推广到临床。 【关键词】门诊护理质量；人性化护理；护理方法；护患纠纷 关键词：《湖南中医药大学学报》2021年医学临床专集

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