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心脏内科实施优质护理服务措施的效果

简介：吴夕霞，姚海荣 （中国人民解放军空军军医大学第一附属医院 陕西 西安 ７１００３２） 〔摘要〕目的：探究心脏内科实施优质护理服务措施的效果。方法：本次研究的对象均为 ２０１６年 １１月至 ２０１７年 １１月来我院就诊的心脏内科患 者，共 ２８８例，采用数字随机法分为 ２组，对照组和观察组，每组均有 １４４例，其中对照组患者采用常规的护理模式，观察组患者采用优质护理服务措 施，比较两组的护理效果。结果：观察组患者的护理满意度为 ９０９７％，对照组的护理满意度为 ７５．６９％，观察组患者明显比对照组患者对心脏内科护 理服务工作更加满意，两组间比较具有统计学意义（Ｐ＜００５）；观察组的护理总有效率为 ８８．１９％，对照组护理的总有效率为 ７２．２２％，观察组明显比对 照组护理效果更好，两组比较具有统计学意义（Ｐ＜００５）。结论：在心脏内科实施优质护理服务措施能够有效提升整体的护理质量，取得更好的护理效果，同时提升患者对医院护理服务工作的认可度和满意度，构建良好的患护关系。 关键词：〔关键词〕心脏内科 优质护理服务 满意度

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