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QC小组活动对心脏术后患者及家属护理满意度的影响
简介：刘小玉,史丽华,黄雪珍,黄红友，作者单位：广东省人民医院 广东省医学科学院, 广东广州 510080，作者简介：刘小玉(1979-)，女，湖南衡阳人，本科，护师，主要从事心血管科的临床护理和教学工作。摘 要： 目的 通过开展持续质量管理(QC) 小组活动，提高心脏术后患者及家属对护理的满意度。方法 采用QC 小组干预程序，选择课题、现状调查、确定要因、制定并实施对策、检查效果及巩固措施，对影响护理满意度的相关因素进行分析，拟定改进措施，进行持续性的质量改进。结果 通过QC小组活动,患者及家属对护理满意度有所提高，由活动前83.17% 提高至活动后91.69%，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 通过开展QC 小组活动，提高护理质量，同期加强护理人员专科素质，提升了心脏术后患者及家属对护理的满意度。 关键词：关键词： 持续质量管理QC 心脏术后 护理满意度
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