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2012年医疗纠纷前5位原因分析及对策

简介：作者：刘朝元，张艳芳，兰阳，李承江（重庆市黔江中心医院，重庆，409099）。     目的：本文对我院2012年处理的15起医疗纠纷（含历史纠纷）原因进行分析，并探寻对策。 方法：将2012年我院处理的15例医疗纠纷原因进行分类，统计各种原因的发生频率，分析产生原因，提出解决方法。结果：2012年我院处理的15例医疗纠纷发生原因前5位分别是：沟通缺陷占第一位（60%），病历记录及观察缺陷占第二位（40%），制度、流程缺陷并列第三、四位（33.3%），对病情估计不足占第5位（26.7%）。结论：医疗纠纷的发生虽然与现在的医疗环境及医闹等诸多因素有关，但医院的管理与医务人员的自身问题仍是医疗纠纷发生的关键因素。 关键词：医疗纠纷 原因 对策

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