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护士共情能力对病人护理工作满意度影响的临床分析

简介：吴 英 李 玲 付雪会 陆军军医大学（第三军医大学）第一附属医院肝胆外科  摘要：目的 ：观察分析护士共情能力对病人护理工作满意度的影响。 方法 ：选取本院（在 2016 年 11 月 -2017 年 12 月）搜集的 140 例住院患者的一般资料以及 本院工作的 50 名护理工作人员，采用杰斐逊共情量表、本院特制问卷表和统计学方法分析住院患者对护理工作人员的总满意度评分、护理工作人员的共情能力总 分以及护理工作人员的共情能力总分与患者对护理工作总满意度评分之间的相关性。 结果 ：护理工作人员共情能力总分为（113.02±11.54）分，住院患者对护理工 作人员总满意度评分为（120.62±10.74）分，护理工作人员的共情能力总分与患者对护理工作总满意度评分之间呈正相关（ P <0.05）。 结论 ：护士共情能力对病人 护理工作满意度的影响较高。 关键词：《湖南中医药大学学报》 2018 38（S2）共情能力 护理工作 满意度

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