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健康管理中心护理人力资源短缺的现状分析与管理改革探讨
简介:
刘春利 尹榕 王芬 广东省深圳市华中科技大学协和深圳医院 518052 【摘要】目的 探讨健康管理中心护理人力资源短缺的现状分析与管理改革情况。方法 选取2018年1月至2019年1月我市某一健康管理中心共有36214体检客户进行调查研究,以2018年1月至2019年6月为护理人力资源管理前,共17945例体检客户;2019年7月至2019年12月为护理人力资源管理后,共18269例体检客户。分析护理人力资源现状,针对现存提出具有针对性的管理措施,比较管理前、后客户满意度以及体检平均等候时间。结果 健康管理中心存在护理人员数量偏少且配置不合理,护理人员素质不高。护理人员学历层次低,职称结构不合理。实施护理人力资源短缺管理改革措施后,体检客户总满意率显著高于管理前,差异具有统计学意义(P<0.05)。管理改革后体检客户血液采集时间、腹部彩超时间以及碳12尿素呼气试验时间明显少于管理改革前,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 健康管理中心护理人力资源短缺问题较严重,实施护理人力资源管理改革能够有效提高客户满意度,减少等候时间。
关键词:
人力资源 护理工作 健康管理中心 现状分析 管理策略
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